第一章 总 则

    为提高办事效率和政策的透明度，推动残疾人事业的发展，特制定如下承诺制度：
    一、提高政策的透明度。凡涉及残疾人享受的照顾扶持，各种政治、生活、生产物资配用辅助用具的优惠政策和有关政策的调整情况，将通过各种正当途径向社会公布。
    二、坚持公开办公制度。优惠政策的落实情况、残疾人劳动就业、特困残疾人有关费用的减免、残疾人专项补助等向社会定期公开、遵守社会公认标准和政策规定。
    三、提高办事效率。做到坚守工作岗位、遵守机关工作制度，按章办事，文明办公，办公室工作人员8小时内不脱岗，8小时外不推卸，外出有去向。
    四、热情接待群众来访，推行“三个一”制度，即一句知心话、一杯热心水、一条暖心凳。开展“宾客式”服务。
    五、深入基层办实事，深入基层了解残疾人的疾苦，面向残疾人搞好各项服务、协调工作。

    第二章 承诺内容和服务标准

    一、残疾人信访服务
    1、认真接待残疾人来信、来访，认真解答他们提出的问题和建议，并按政策规定做好宣传、解释、协调和处理工作。
    2、做好残疾人来信、来访记录，并按归口办理原则，及时交办研究和答复，做到事事有交待，件件有着落。
    3、残联党组每季召开一次信访工作会议，听取信访工作承办情况汇报，研究解决信访中的重要问题。
    二、残疾人康复服务
    1、开展残疾人康复对象的调查摸底，建档立卡等工作。
    2、开展康复和预防知识宣传教育工作，减少和避免各类残疾的发生。
    3、积极动员康复对象和康复对象家庭积极参加康复治疗和康复训练。
    4、为残疾人提供用品、用具的价格、性能、服务。
    三、残疾人教育服务
    1、认真调查研究，摸清残疾儿童少年人数、入学率；动员残疾儿童接受义务教育，并动员帮助残疾儿童少年接受义务教育。
    2、发动社会各界为残疾儿童“献爱心”活动，帮助贫困残疾学生顺利完成九年制义务教育。
    四、残疾人文体服务
    1、配合有关部门积极开展“文化助残”活动，普及残疾人群众性文化、体育活动，丰富残疾人的文化生活。
    2、对有特长的残疾人对象调查摸底，建档立卡。
    五、残疾人劳动就业服务
    1、搞好按比例分散和集中安置残疾人劳动就业工作。
    2、积极开展残疾人职业技术培训，提高残疾人职业技能，大力促进残疾人个体就业。
    3、发挥残疾人服务的职能，积极联系有关部门，为残疾人提供种养殖业的技术培训及各项服务。
    4、协助有关部门，为残疾人提供生产物资的代办，并介绍使用方法。
    5、为残疾人提供致富信息，协调帮助办理有关证、照审批手续。
    6、为残疾人提供、协调扶贫贷款，使用和管理好残疾人扶贫基金的资金。
    六、残疾人社会保障工作服务
    1、帮助特困残疾人申请减免本人的义务工、公益事业费和其他社会负担，为残疾人提供“优先”、“优质”、“优惠”服务。
    2、依靠政府、动员社会，开展“扶残结对”、“一助一”青年志愿者助残、各种“送温暖”活动，营造全社会帮残助残氛